如果你想業績快速提高，甚至利潤直接倍增，這篇文章，一定要仔細地閱讀，這篇文章是以消費者的角度，去發現到的，要業績倍增真的不難。以下我將用一個汽車鍍膜的案例做說明，只要你看懂了，把這個方法直接套用在你的行業內，你會發現要倍增利潤，只要稍微改變一下，就能輕鬆做到。

案例是這樣的：

兩個多月前，我換了一台車，它是2020年最新款的BENZ GLC 300 COUPE，最近聽朋友說，新車要做汽車鍍膜，但我並不知道鍍膜是甚麼？但問身邊的每個朋友，好像都有做鍍膜，讓我趕快去GOOGLE爬文了解，甚麼是汽車鍍膜。

花了很多時間爬文後，還是看不懂，只知道要找就要找好的店家，不然好像會後悔，不想再花時間爬文，我想直接去找評價高的店家去問比較快，於是我用GOOGLE地圖，直接搜尋離我家比較近，GOOGLE評價高，同時評價也多的三家店，並且聯絡這三家，請他們報價，以下我稱這三家為A、B、C業者，方便讀者辨識。

首先要說明：這三家店的評價分數都很高，評價數量也不會差太多，我問完三家店後，其中一家店(業者A)，價格低不少，馬上就吸引了我，但因為怕找到不好的，所以我還是多做了一些功課，看這家店GOOGLE評價的真實性，結果查出來後，竟然都是網路行銷業者操作出來的假評價，馬上昏倒。

評價高是快速讓客戶信任的利器，也是讓客戶快速關注的焦點，但如果客戶認為你的評價是假的，那對公司的損失風險將非常巨大，可能為公司帶來毀滅性的危機，這是公司難以承受的風險，但多數的老闆跟網路行銷業者合作的時候，往往都很單純，感覺這個方法有效，因此不會想太多，只考慮預算的問題。

如何辨別GOOGLE評價是真是假

要發現GOOGLE商店的評價是真的還是假的並不難，只要從：

1.評價內容、

2.點選評價人，看他還有做那些評價、

3.核對評價的人所做的評價的地理位置，主要是不是在同一個地區居多、

4.評價的人，有沒有又做該行業的其他家業者的評價、

5.多數點選都是不公開、有公開的通常評價等級都比較高、

6.這些評價的人，同時又去評價那些店，而針對其他店評價的帳號，很多都是同一批人在評價。

如果是商品或服務單純、金額低的，通常很少人會去查評價的真實性，相反的，如果商品或服務需要花時間學習了解，單價金額又高的，那會查評價的人，就相對比較多，而如果被查到作假的話，不單單這個消費者不會買單這麼單純，試想如果有競爭對手，查到作假，這時候競爭對手，只要稍微懂點網路行銷，用其他帳號，在論壇裡面做踢爆，是很輕而易舉的一件事情，而且在網路上，只要截圖，甚至用錄影桌面，錄影手機的方法，就是鐵證，賴也賴不掉，未來只要人們搜尋你的公司名、店名，就直接會看到這個店家作假的文章，殺傷力是非常巨大的，但多數的老闆，並不會意會到有這個風險性存在，因此鄭老師特別提醒，見證評價是讓不知情的網友快速信任你的利器，但如果是作假評價、假見證，同時等於產生了把柄在競爭對手的手裡，不單是競爭對手，有些正義魔人，可能也會想踢爆你，消費者會想：如果一家公司的見證、評價都能做假的話，那還有甚麼事情做不出來。

業者A的案例，並不是提升業績的秘密，而是提醒所有老闆，想要提升業績，千萬不要做假，只要作假，就存在著風險，你不做大，不一定會出事，但只要一成功，很快就出事，但我們做企業，目的不就是為了要成功嗎？結果在成功的路上，自埋地雷，得不償失。

當然看到假評價後，就不再考慮業者A，這時候我變得更謹慎了，確定業者B與C都是真實評價後，也同時跟他們在LINE@裡做更深度的詢問與比較。

由於汽車鍍膜要花上一整天的時間，所以車交給他們鍍膜後，就會面臨無車可用的情況，我跟業者B用LINE諮詢一些問題後，業者B提出了，希望用電話直接溝通比較快，由於我覺得業者B也很誠意，就說OK，在電話裏面溝通後，果然感覺電話講，可以提高溫度，信任度也大幅提升，業者B在聊天過程中說，他開瑪莎拉蒂，後來我提出，我要做汽車鍍膜時，當天沒車，那該怎麼辦才好，他告知我可以把他的車借給我。

這時候我想，哇，這麼好，可以體驗瑪莎拉蒂，這個老闆真敢，萬一撞壞了怎麼辦，誰負責，但我想他都敢借，我當然也敢開，小心一點就好，我就很開心的跟老婆與同事講，但我還是想去看一下他的店，想說去他的店看看，如果不錯，就給他服務。

到了業者B的店，我問他說，你真敢，趕出借瑪莎拉蒂給我，我原本心裡想應該也是看客人，至少我開的車，也要三百萬，結果出乎我意料之外，老闆指著一台LEXUS，要借給我的是LEXUS，回想一下，他的確沒有說要借瑪莎拉蒂，但他並沒有說他有其它台車，所以直接聯想，應該就是瑪莎拉蒂，當時現場跟他約了做鍍膜的時間，但一小時後，我反悔了，我跟這個老闆取消服務，因為我的感覺很不好，我不確定，業者B是不是故意作錯誤性引導，但給我個人的感覺，跟預期不相同，如果業者B是故意做錯誤性引導，我還給他服務，那我會認為，如果交給他服務，會不會又再度發生，與預先期待不同的結果，那我會怪我自己，因為我感覺受騙二次了，當然也有可能是誤會，但畢竟花錢是要開心的，而不是受罪的，了不起再找其他家就好，因此我最後決定取消了業者B。

業者B的案例啟發：業者B提供了自己也是開豪車，所以自己會為你的車也做好服務，同時也提供了鍍膜時無車可用的解決方案，但最後給我的感覺，與預期期待不符合，導致有不好的感受，這是很可惜的，LEXUS也是進口車，如果一開始就說明是LEXUS的話，可以解決無車可用的問題，同時也不會有後續可能造成的誤會。

最後來談談業者C，業者C的價格，比業者B又高出一個級距，但業者C給我感覺是三家業者裡最專業的，業者C跟我說明：最近在做周年慶：單層鍍膜直接升級雙層鍍膜，等同現省一萬多元，雖然價錢比較高，但感覺升級雙層鍍膜蠻有價值的。

但最後我還是放棄了，放棄的原因，是因為我感受不到，升級雙層鍍膜有甚麼差異，在我比較這三家汽車鍍膜的過程中，雖然感覺業者C最專業，但卻無法讓我覺得跟其他家的主要差異性到底為何？

我並不了解汽車鍍膜，多數消費者一定也不懂，行銷就是要用最簡單的語言，讓消費者懂得你跟其他競爭對手，有甚麼不同。

雖然汽車鍍膜業者，價格有高有低，但也不過差幾千元到一萬左右的價錢，我都花了300萬買一台車了，還會差那點價格嗎？

所有的消費者，都不想等值交易，所有的消費者都想要物超所值，消費者不是要貪便宜，而是想貪小便宜，簡單解釋：要讓價值大於價格。

如何讓價值大於價格，就是要會描述價值，例如說：只有說明升級雙層鍍膜，省了一萬多元，但沒有描述其價值的威力。

我只看得懂，它的鍍膜方案，要25000元左右，可維持一年，那升級上去後，還是一年嗎？還是會比較亮，還是會怎樣呢？到底升級雙層鍍膜，有何不同，我是消費者，並不是專家，我是不懂鍍膜的，但也不想買貴，我個人很希望能夠能給業者C服務，因為我感覺到業者C網頁所描述的專業性比較高。

也就是說業者C：專業性形象描繪出來了，價格匹配度也描繪出來了，但價值描繪性卻不明確，導致我無法說服我自己選擇業者C，成交無法被說服，只能夠消費者自己說服自己，而業者必須要給消費者一個合理的理由，讓消費者可以自己說服自己，讓消費者覺得自己做的這個決定是聰明的選擇，因為人的大腦無法接受無法說服自己的事情。

業者C的案例啟發：客戶都想跟你買了，但你無法給客戶一個物超所值的理由，無法給客戶一個明確的價值感受，無法讓消費者自己說服自己，我以上提出的業者B跟業者C的知名度都蠻高的，但都還有優化的空間，如果能夠把價值描述得更好，營業額要提升是必然的結果，而只要想清楚如何描述，就能簡單提高業績，而每家店的成本，每個月差不多都是固定的，到達一定的營業額以前叫做成本，超過一定的營業額以後，就是利潤，如果一個月做20台車，做10台車可以打平成本，就是賺10台車的利潤，那如果能夠在增加10台，就是利潤倍增，雖然可能只增加了1/3的業績。利潤卻立刻倍增，而行銷比的不是巧思，而是流程與細節，也許只比競爭對手多講得更清楚一些，利潤卻差很大。

直接幫老闆利潤翻倍的方法

最後我要給讀者一個，如何能夠更快速，更簡單，更輕鬆，就立刻提升業績的超級大絕招，其實鄭老師不只詢問三家，我同時詢問了10家以上，我把同樣的問題，用LINE發給所有我找到汽車鍍膜的業者，結果每個業者的回覆，都不相同。

在詢價時，業者會說明諮詢前告訴他車款，才好報價，我問的問題很簡單：我的車是2020 Benz glc300 coupe 請問全車鍍膜的價格。

我把這樣的問題，貼給了10幾家汽車鍍膜業者後，10幾家汽車業者給我的回覆方式，完全不一樣，有的是直接簡單報價後，就沒下文，有的發一些他們的獨特性後，中間夾雜方案與價格，有的是貼一堆跟我同樣車款的照片，再給我方案、新聞報導….。

所以聰明的老闆，你有沒有自己以消費者的角度，問過所有的競爭對手，客戶最常見有那些問題，這些問題，你的競爭對手如何回答，有哪些回答的方式，怎麼樣的回答，會引起客戶的反映，並且想要跟你了解更多，如果你回答了，客戶已讀不回，這十幾家競爭對手，它們如何處理，他們如何應變，而你公司的業務或服務人員，又會怎麼做，你是否也有佯裝過準客戶，來問自己公司的業務，來問自己公司的客服人員，如果你是消費者，你會選擇自己家，還是選擇競爭對手家，為什麼？

行銷不是靠神人，不是靠業務高手，不是靠行銷高手，更不是靠多麼神奇的方法，行銷靠的是流程，老闆知不知道競爭對手的每一個流程，知不知道自己公司的每一個流程，別人怎麼回應，你的員工又如何回應？

競爭是外部的競爭，而非只有關注內部的變化，不了解競爭對手，又如何進步，最好進步的方法，就是先了解競爭對手如何做，然後把最強競爭對手的流程、文案、話術、方案、學習起來，然後優化的比他還強，利潤不提升一倍以上，都很困難。

你可以想想，如果你的競爭對手會這些方法，而你不會這些方法，那你的競爭對手會怎樣，你又會怎樣？所以我常說，如果老闆不學習，不知道更多有效的方法，就被競爭對手超越，所以老闆最重要的事情是學習，才能夠知道如何超越競爭對手，如何提高業績，如何有效管理員工。